Ausfallseite

Aktuelle Meldungen vom 15. Juli 2019

Es liegen keine Störungen vor.

Liegt eine Störung vor? Bitte melden Sie diese an: kundendienst@post.ch

Handlungsalternativen bei Ausfällen von Diensten

Ist der Onlinedienst nicht aufrufbar oder liegen Störungen vor? In diesem Bereich finden Sie Handlungsalternativen.

A

Abholung bestellen

Handlungsalternative für diesen Dienst

Bitte bestellen Sie die Abholung telefonisch unter 0800 825 800.

Abholungseinladung bearbeiten

Handlungsalternative für diesen Dienst
Bei Ausfall von EL-WEP kann alternativ der Kundendienst Post kontaktiert und die Beauftragung ausgelöst werden.Aufträge über den Kundendienst kosten generell CHF 3.-, werden jedoch nur in Kombination mit einer kostenpflichtig gewählten Leistung in Rechnung gestellt. Bei Ausfall von EL-WEP kann - auf Wunsch des Kunden - auf die Verrechnung für telefonische Beauftragung verzichtet werden.

Adresspflege Online

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für den Onlinedienst «Adresspflege Online» steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter +41 58 386 67 67 oder via E-Mail an adresspflege@post.ch (Verfügbarkeit jeweils von Montag bis Freitag 8.00–12.00 und 13.30–17.00 Uhr). 

Aufgabeverzeichnis Briefe

Handlungsalternative für diesen Dienst
Bitte folgende Formulare ausfüllen und zusammen mit den Sendungen der Post übergeben:
Für Inland- und Auslandsendungen -> Formular Nr. 601
Für DataTransfer und Teilauflieferungen -> Ersatzbeleg

Aufgabeverzeichnis Zeitungen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Bitte folgendes Formular ausfüllen und zusammen mit den Sendungen der Post übergeben: Formular 268.01

B

Barcodes und Versandetiketten bestellen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Auf Ihrer Poststelle können Sie die gewünschte Dienstleistung beziehen.

Begleitpapiere International

Handlungsalternative für diesen Dienst
Die Begleitpapiere sind bei den Poststellen erhältlich und können manuell ausgefüllt werden.

Briefe frankieren Inland

Handlungsalternative für diesen Dienst
Weniger dringende Sendungen nach Möglichkeit auf den nächsten Tag verschieben. Dringende Sendungen mit Reservebarcodes etikettieren. Sind keine Reservebarcodes verfügbar, bei der nächsten Postannahmestelle aufgeben. Die Systemstörung muss dem Postpersonal bei der Aufgabe mitgeteilt werden, damit die normalerweise fällige Zusatzgebühr nicht verrechnet wird. Falls Sie für Ihre Sendungen einen «Lieferschein DataTransfer» benötigen, können Sie dies bei der Aufgabe am Schalter verlangen und ausfüllen.
Bei Dienstleistungen mit obligatorischer Dateneinlieferung (z.B. Beleglose Nachnahme) muss die Etikettenerstellung und somit der Versand verschoben werden.
Info:
Wenn die Sendungen durch eine Poststelle oder Distributionsbasis etikettiert werden, können diese Sendungen nur in der öffentlichen Suche der Sendungsverfolgung gesucht werden (d.h. es sind keine Unterschrifts- oder Briefbilder verfügbar).

Briefversand vorankündigen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Verwenden Sie bitte für das Ankündigen von OnTime-Mail-Sendungen folgendes Formular: www.post.ch/de/geschaeftlich/werben/mailingversand-inland/vorankuendigung-von-ontime-mail-sendungen. Infos zu den Annahmestellen finden Sie unter www.post.ch/annahmestellen.

D

Dispoboxen bestellen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Bitte nehmen Sie mit den Kundendienst der Post Kontakt auf.

E

E-Post Office

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

E-Post Office Business

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für die Funktion «Adressverwaltung» steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung. Das Produzieren und Versenden der Aufträge funktioniert jedoch weiterhin.

E-Recruiting

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

F

Formulare und Broschüre bestellen (Docucenter)

Handlungsalternative für diesen Dienst
Auf Ihrer Poststelle können Sie die gewünschte Dienstleistung beziehen.

Frachtbrief erstellen (Barzahlung)

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

Frachtbrief erstellen (gegen Rechnung)

Handlungsalternative für diesen Dienst
Weniger dringende Sendungen nach Möglichkeit auf den nächsten Tag verschieben. Bei dringenden Sendungen kann ein Frachtbrief manuell ausgefüllt werden. Der Frachtbrief für Geschäftskunden (Formular 318.70) kann über das Docucenter bestellt oder bei einer Poststelle bezogen werden. Letzteres erlaubt auch das Ausfüllen des Frachtbriefs vor der Aufgabe in einer Poststelle.
Alternativ kann der Onlinedienst «Frachtbrief erstellen (Barzahlung)» verwendet werden.
Info: Wenn der Frachtbrief manuell ausgefüllt wird, erhalten Sie keinen Toolrabatt. Wenn der Frachtbrief mit dem Onlinedienst «Frachtbrief erstellen (Barzahlung)» ausgefüllt wird, können Sie nicht gegen Rechnung bezahlen. Ausserdem wird der Standard-Preis anstelle des Premium-Preises verrechnet.

Frankiersystemkonto einsehen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Bitte wenden Sie sich an die IFS Hotline 0800 850 300.

G

Geodaten bestellen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

I

IncaMail

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

Informationen International

Handlungsalternative für diesen Dienst
Der Onlinedienst "Preise und Länderinformationen Premium" funktioniert auch ohne Login, enthält so aber keine indivduellen Preisangaben.

K

Kostenmanager

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

L

Leergebinde bestellen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.
In dringenden Fällen oder bei Fragen wenden Sie sich bitte an die LGBS-Hotline (E-Mail: leergebinde@post.ch / Telefon-Nr.: 058 386 54 74).

Login Kundencenter

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

Logistikkennzahlen abrufen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

M

Mailing-Guide

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für den Mailing-Guide steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung. Informationen, Tipps und Checklisten über Direct Marketing finden Sie unter www.post.ch/directpoint.

Meine Sendungen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

N

Nachsendeauftrag Express

Handlungsalternative für diesen Dienst
Auf Ihrer Poststelle können Sie die gewünschte Dienstleistung beziehen.

P

pick@home

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

PickPost und My Post 24

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

PLZ suchen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Alternativ gibt Ihnen auch der Kundendienst oder die nächste Poststelle (Link Standortsuche) gerne Auskunft. Zusätzlich kann man auch mit der Postleitzahl und / oder dem Ortsnamen in diversen Suchmaschinen im Internet suchen.

PostCard Creator

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für den «PostCard Creator» steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.
Bei Fragen zu unserer Dienstleistung beraten wir Sie gerne
Post CH AG
Kundendienst
Wankdorfallee 4
3030 Bern
0848 000 025
postcardcreator.ch@post.ch

Postfach verwalten

Handlungsalternative für diesen Dienst
Auf Ihrer Poststelle können Sie die gewünschte Dienstleistung beziehen.

postshop.ch

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

PP-Frankatur erstellen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

Preise berechnen und Preise berechnen Standard

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

PromoPost Manager

Handlungsalternative für diesen Dienst
Der PromoPost Manager kann aktuell nicht benutzt werden. Das Abrufen von Haushaltszahlen oder die Erstellung einer Preisberechnung kann im PromoPost Quick Calculator (https://service.post.ch/promopost/pppublic/)  vorgenommen werden. Streulisten, die im Quick Calculator erstellt wurden, können mittels dem Excel-Icon exportiert werden. Sobald der PromoPost Manager wieder verfügbar ist, kann die Streuliste in einen Auftrag importiert werden. Bei dringenden Aufträgen oder bei Fragen wenden sie sich bitte an Ihren Kundenberater oder an den Kundendienst (E-Mail: kundendienst@post.ch / Telefon-Nr. : 0848 888 888).

PromoPost Quick Calculator

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

R

Rechnungen abrufen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

Rückholung Pakete Inland

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

S

SecureData

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

Sendungen empfangen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung. Alternativ können Sie die Sendungen in einer Excel-Tabelle einscannen und erfassen und zu einem späteren Zeitpunkt in <Sendungen empfangen> hochladen.


Ist die Spalte «Sendungsnummer» leer? Dann arbeiten Sie wie gewohnt mit dem «Eingangsscanning» weiter. Die fehlenden Daten werden bei einer Nachlieferung automatisch ergänzt. Wichtig: Die Funktion «Sendungen abschliessen und archivieren» nicht ausführen, bis die fehlenden Daten nachgeliefert sind.

Sendungen verfolgen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Versuchen Sie über den öffentlichen Zugang von «Sendungen verfolgen» nach Ihren Sendungsnummern zu suchen: www.post.ch/sendungsverfolgung. Ansonsten bitte später wieder versuchen. Bei sehr dringenden Abfragen bitte mit Kundendienst Kontakt aufnehmen (E-Mail: kundendienst@post.ch / Telefon-Nr. : 0848 888 888).

Spezialzustellung anfragen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Bitte fragen Sie die Spezialzustellung telefonisch unter 0800 825 800 an.

Standorte und Öffnungszeiten

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

SuisseID kaufen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

U

Unteradresse verwalten

Handlungsalternative für diesen Dienst
Auf Ihrer Poststelle können Sie die gewünschte Dienstleistung beziehen.

V

Verarbeitungsnachweis abrufen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für «Verarbeitungsnachweis abrufen» steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

Versanddaten übermitteln (DataTransfer)

Handlungsalternative für diesen Dienst
Sendungen können auch bei Ausfall von DataTransfer wie gewohnt abgewickelt werden. Die Daten werden vom Kunden normal übermittelt, die postinterne Weiterverarbeitung der Daten erfolgt, sobald Störung behoben ist. Die DataTransfer-Berichte werden ebenfalls nachgeliefert. Avisierungsservices sollten jedoch nicht verwendet werden, da die entsprechenden Daten dazu nicht rechtzeitig übermittelt und von der Post ausgeführt werden können. PickPost-Neuanmeldungen können nicht verarbeitet und von der PickPost-Stelle identifiziert werden. Daher sollte PickPost im Online-Shop des Versenders während des Unterbruches deaktiviert werden.

Versandetiketten Express Inland

Handlungsalternative für diesen Dienst
Weniger dringende Sendungen nach Möglichkeit auf den nächsten Tag verschieben. Dringende Sendungen mit Reservebarcodes etikettieren. Sind keine Reservebarcodes verfügbar, bei der nächsten Postannahmestelle aufgeben. Die Systemstörung muss dem Postpersonal bei der Aufgabe mitgeteilt werden, damit die normalerweise fällige Zusatzgebühr nicht verrechnet wird.
Bei Dienstleistungen mit obligatorischer Dateneinlieferung (z.B. Beleglose Nachnahme) muss die Etikettenerstellung und somit der Versand verschoben werden.

Info:
Wenn die Sendungen durch eine Poststelle oder Distributionsbasis etikettiert werden, können diese Sendungen nur in der öffentlichen Suche der Sendungsverfolgung gesucht werden (d.h. es sind keine Unterschrifts- oder Paketbilder verfügbar).

Versandetiketten Pakete Inland

Handlungsalternative für diesen Dienst
Weniger dringende Sendungen nach Möglichkeit auf den nächsten Tag verschieben. Dringende Sendungen mit Reservebarcodes etikettieren. Sind keine Reservebarcodes verfügbar, bei der nächsten Postannahmestelle aufgeben. Die Systemstörung muss dem Postpersonal bei der Aufgabe mitgeteilt werden, damit die normalerweise fällige Zusatzgebühr nicht verrechnet wird.
Bei Dienstleistungen mit obligatorischer Dateneinlieferung (z.B. Beleglose Nachnahme, Abendzustellung) muss die Etikettenerstellung und somit der Versand verschoben werden.
Info:
Wenn die Sendungen durch eine Poststelle oder Distributionsbasis etikettiert werden, können diese Sendungen nur in der öffentlichen Suche der Sendungsverfolgung gesucht werden (d.h. es sind keine Unterschrifts- oder Paketbilder verfügbar).

Versandunterlagen GLS Pakete

Handlungsalternative für diesen Dienst
Weniger dringende Sendungen nach Möglichkeit auf den nächsten Tag verschieben. Für dringende Sendungen rufen Sie bitte unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0848 858 686 an.

Vollmacht verwalten

Handlungsalternative für diesen Dienst
Auf Ihrer Poststelle können Sie die gewünschte Dienstleistung beziehen.

Vorübergehende Nachsendung

Handlungsalternative für diesen Dienst
Auf Ihrer Poststelle können Sie die gewünschte Dienstleistung beziehen.

W

Webservice «Barcode»

Handlungsalternative für diesen Dienst
Weniger dringende Sendungen nach Möglichkeit auf den nächsten Tag verschieben. Dringende Sendungen mit Reservebarcodes etikettieren. Sind keine Reservebarcodes verfügbar, bei der nächsten Postannahmestelle aufgeben. Die Systemstörung muss dem Postpersonal bei der Aufgabe mitgeteilt werden, damit die normalerweise fällige Zusatzgebühr nicht verrechnet wird.

Bei Ausfall von Webservice «Barcode» darf keine BLN-Sendung versendet werden. Die relevanten Daten könnten nicht an die Post übermittelt und der einkassierte Betrag somit nicht dem Absender zugeordnet werden.
Info:
Wenn die Sendungen durch eine Poststelle oder Distributionsbasis etikettiert werden, können diese Sendungen nur in der öffentlichen Suche der Sendungsverfolgung gesucht werden (d.h. es sind keine Unterschrifts- oder Paket-/Briefbilder verfügbar. Zudem stehen nur die erste und letzte Barcodenummer zur Verfügung. Als Konsequenz können diese Sendungen nicht mit den Bestellungen im kundeneigenen System verknüpft werden.

Webservice «My Post 24 / PickPost»

Handlungsalternative für diesen Dienst
Während eines Unterbruches von Webservice «PickPost und My Post 24» oder DataTransfer können keine PickPost-Neuanmeldungen verarbeitet und von der PickPost-Stelle identifiziert werden. Daher sollte PickPost im Online-Shop des Versenders während des Unterbruches deaktiviert werden.

Webservice «Sendungen verfolgen»

Handlungsalternative für diesen Dienst
Sie können eine Nachricht schalten und Ihre Kunden auf www.post.ch/sendungsverfolgung weiterleiten.
Bei technischen Störungen kann der Support Webservice kontaktiert werden: Via Telefon 0900 888 488 (erste 10 Min. kostenlos, danach CHF 2.50 pro Minute für Anrufe aus dem Festnetz) oder via E-Mail: webservice@post.ch.

WebStamp

Handlungsalternative für diesen Dienst
Auf Ihrer Poststelle können Sie die gewünschte Dienstleistung beziehen.

WebStamp easy

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.

Z

Zustellermächtigung erteilen

Handlungsalternative für diesen Dienst
Für diese Funktion steht aktuell leider keine Alternative zur Verfügung.